サポート

今、強いつらさや命の危険を感じている方へ

ひとりで抱えず、専門の相談窓口や緊急窓口に連絡してください。電話が苦手な場合は、厚生労働省「まもろうよ こころ」で LINE・チャット相談の窓口も探せます。

• #いのち SOS：0120-061-338（24 時間・無料）
• よりそいホットライン：0120-279-338（24 時間・無料）
• いのちの電話：0570-783-556（10 時〜22 時）
• 救急安心センター：#7119（実施地域・時間帯は自治体による）
• 救急・緊急：119（命の危険を感じるとき）

よくある質問

記録したデータはどこに保存されますか？

発作の記録や設定は、すべて端末内に保存されます。記録内容が当社のサーバへ送信されることはありません。本アプリは、商品情報・購入状態の確認に限り Google Play と通信します。

機種変更をすると記録は消えてしまいますか？

記録は端末内のみに保存されるため、自動的に新しい端末へ引き継がれない場合があります。機種変更前に、設定画面の「記録をエクスポート（JSON）」から記録を書き出し、保存しておくことをおすすめします。

スタンバイ通知をオンにしたのに、通知が来ません。

スタンバイ通知は、ご自身でオンにする端末内の常時表示通知です。表示されない場合は、端末の設定でなぎもりの通知が許可されているか、バッテリー最適化の対象から外れているかをご確認ください。

呼吸ガイド中に振動しません。

端末本体の「バイブレーション」「触覚フィードバック」設定、マナーモード／おやすみモードの状態、アプリ内の振動設定をご確認ください。端末が振動の強弱制御に対応していない場合は、簡易的な振動パターンに切り替わります。

アプリの中で医療相談や心理カウンセリングはできますか？

できません。なぎもりは医師・カウンセラーによる診断・治療・相談の代わりとなるものではなく、その瞬間のセルフケアを補助する目的のアプリです。症状が続く場合や心配な場合は、医療機関にご相談ください。

公共の場でも使えますか？

画面表示と振動で進められます。電車内など、声や音を出しづらい場面でも使えるよう設計しています。

アプリを使えば症状がなくなりますか？

なぎもりは、その瞬間に寄り添うための道具です。症状に対する結果を保証するものではなく、医療機関での相談を代替するものでもありません。

なぎもりプラスの料金や無料期間はどこで確認できますか？

利用可能なプラン、料金、請求期間、無料期間は、申し込み前にアプリ内と Google Play の購入確認画面へ表示されます。

定期購入を解約するにはどうすればよいですか？

Google Play の「お支払いと定期購入」から管理・解約できます。アプリをアンインストールしただけでは定期購入は解約されません。